エアコンクリーニングを検討する際、料金の安さだけでなく、「自宅に知らない人を招き入れる際の安心感」や「仕上がりの品質」は非常に重要な判断基準となります。特に大手業者の中でも、イオングループが運営する「カジタク」は、その高い信頼性と独自の保証制度で注目を集めています。
しかし、「本当に口コミ通りのサービスを受けられるのか」「料金は適正なのか」といった疑問や不安を抱える方もいるでしょう。
本記事では、カジタクのエアコンクリーニングを実際に利用した人々のリアルな口コミ・評判を徹底分析し、サービスの特徴からメリット・デメリット、他社との比較まで、申し込み前に知っておくべき情報をすべてご紹介します。
カジタクとは？サービスの基本情報
カジタクは、イオングループに所属するアクティア株式会社が運営する家事の宅配サービスであり、ハウスクリーニング、宅配クリーニング、家事代行など、暮らしの困りごとをサポートしています。
イオングループ運営の安心感
カジタクの最大の強みは、その運営母体がイオングループであることによる絶大な信頼性と安心感です。訪問型のサービスであるエアコンクリーニングにおいて、「どの企業に依頼するか」という信頼性は、非常に重要な要素となります。
カジタクは全国で3,200店以上を展開し、これまでに約128万件を超える家事サービス実績があり、そのサービス品質は高く評価されています。なお、過去に子会社での不正会計処理問題が判明したことがありますが、現在はグループガバナンス強化や再発防止策が実行されています。
オリコン顧客満足度第1位
カジタクは、第三者機関による顧客満足度調査においても高い評価を得ています。オリコン顧客満足度調査のエアコンクリーニング部門において、特に「スタッフの技術力」で1位を獲得した実績があります。
これは、カジタクのサービスが花王など業界トップ企業と連携し、独自の技術研修やマナー研修を定期的に実施している成果であり、技術水準が担保されていることの裏付けとなります。
料金プランと対応エリア
カジタクの料金体系は全国一律で、事前に見積もり訪問が不要な明朗会計であることが大きな特徴です。
| プラン | エアコンタイプ | 料金（税込） | 作業時間目安 | 特徴 |
|---|---|---|---|---|
| スタンダード | 通常タイプ | ¥14,300 | 90分 | 分解・高圧洗浄の基本プラン |
| スタンダード | お掃除機能付き | ¥25,080 | 150分 | お掃除ユニットを分解洗浄 |
| プレミアム | 通常タイプ | ¥25,300 | 120分 | ウルトラファインバブル洗浄など |
標準プランには、他社では有料オプションとなることが多い防カビ・抗菌コートが無料で付帯しています。
対応エリアは全国主要都市をカバーしていますが、岩手県、山形県、福島県、島根県など一部の地域は対象外となっています。
カジタク エアコンクリーニングの良い口コミ・評判
カジタクのサービスを利用した人々からは、特に「安心感」「技術力」「利便性」に関して多くのポジティブな声が寄せられています。
技術力の高さに満足（口コミ引用）
カジタクは、エアコン内部の汚れをしっかりと除去する技術力について高く評価されています。
「今回、イオンのカジタクでエアコンクリーニングをお願いしてみましたが、結論は大満足でした。まず技術力が非常に高いことに驚かされました」
「清掃前と後では空気の質が違うと思った。特にクリーニング前はどうしても咳が出て止まりませんでしたが、咳もすっかり良くなり大変満足でした」
「エアコンの効きが全然違う！」「効きも良くなったって実感できます」
- 実際に編集部の検証でも、熱交換器のホコリ取りや洗剤を用いた丁寧な洗浄など、細部まで充実した清掃が確認されています。
スタッフの対応が丁寧（口コミ引用）
訪問サービスであるため、スタッフの接客マナーや丁寧さは非常に重要です。カジタクでは、本部でマナー研修が徹底されているため、安定した接客品質が期待できます。
「感じよく、テキパキ綺麗にしていただいた。事前の説明も丁寧で、作業後の確認も一緒に行ってくれて安心感がありました」
「途中何度も状況を伝えていただけて、安心でした。最後今後のエアコンを使った際に汚れにくい方法も教えていただけて、すごく良かったです」
「とても丁寧な説明で作業も手際が本当に良くて正直自分でやるのは、しんどかったので助かりました」
「スタッフの仕事に対する姿勢が良い」
仕上がり満足保証が安心（口コミ引用）
万が一、清掃後の仕上がりに不満が残った場合の保証制度が充実している点も、カジタクが選ばれる大きな理由です。
- カジタクには「仕上がり満足保証」制度があり、万が一仕上がりに満足できない場合、クリーニング実施日を含めて7日以内に連絡すれば無料で再度清掃を実施してくれます。
- この再施工保証は、料金を支払う側にとって大きな安心材料となります。
WAONポイントが使える・貯まる（口コミ引用）
イオングループの利用者にとっては、WAONポイントが利用できる点も魅力です。
「WAONポイントも使えるので、イオンユーザーには特におすすめです」
- カジタクはWAONポイントの利用や獲得に対応しており、普段イオン系列のスーパーなどを利用している方にとって、お得にサービスを受けられる機会となります。
カジタク エアコンクリーニングの悪い口コミ・評判
カジタクは全体的に高評価ですが、料金設定や予約の利便性について、いくつかのネガティブな意見も見られます。これらの意見に対して、客観的な分析と対策を解説します。
料金がやや高いとの声（口コミ引用→反論）
「もう少し安いと懐にうれしいです」
「料金は他社より比較的高め」
- 料金水準: カジタクの料金（通常タイプ¥14,300、お掃除機能付き¥25,080）は、最安値帯（くらしのマーケットやユアマイスターなど）や大手（おそうじ革命の9,980円など）と比較すると、相場内でも高めの設定です。
- 反論と対策: 料金が高めである反面、提供されるサービスの品質と保証を考慮すると、適正価格であると言えます。特に、防カビ抗菌コート（通常¥2,000～¥4,000程度）無料であり、追加費用を心配する必要がないため、トータルコストや安心感で優位性があります。
予約が取りにくい時期がある（口コミ引用→対策）
「人気のためか、希望日で予約が取りにくい時期がありました。もう少し早めに予約することをおすすめします」
- 予約状況: エアコンクリーニングの需要が高まる繁忙期（6月〜8月や年末）は、人気のカジタクに限らず、どの業者でも予約が集中し、希望日が取りにくくなるのが一般的です。
- 対策: カジタクはWEB予約で日程調整まで完結でき、最短3日後には作業が可能というシステム上の利便性が高いです。予約が取りやすい閑散期（春や秋）1ヶ月以上前から予約を確定させることをおすすめします。
対応エリア外の地域がある（口コミ引用→代替案）
- 事実: カジタクは全国主要都市をカバーしていますが、一部地域（岩手、山形、福島、島根、大分など）は対応エリア外となっています。
- 代替案: カジタクのサービスが利用できない地域にお住まいの場合は、全国展開しており店舗数の多いおそうじ本舗やダスキン、またはくらしのマーケットやユアマイスターなどのマッチングサイトを利用して、地元の業者を探すことを検討しましょう。
カジタクのメリット・デメリット総まとめ
メリット5つ
- イオングループの信頼性と安心感: 知名度が高く、スタッフ研修が徹底されているため、技術力と接客の安定性が期待できます。
- 仕上がり満足保証付き: 清掃後7日以内の不満であれば、無料で再作業を依頼でき、品質面で安心できます。
- 追加料金が極めて発生しにくい: 駐車料金が無料で、防カビ抗菌コートが標準サービスに含まれているため、事前の見積もりから費用が増加するリスクが低いです。
- WEB予約完結の利便性: 予約から決済までオンラインで完了し、最短3日後の作業が可能であるため、忙しい方や電話でのやり取りが苦手な方に便利です。
- WAONポイントが貯まる・使える: イオンユーザーにとって、ポイントの利用や獲得が可能であり、お得感があります。
デメリット3つ
- 料金が相場内でも高め: 特に通常タイプや単発依頼の場合、他社と比較して割高になる傾向があります。
- 女性スタッフの指名ができない: 高所作業や体力が必要な作業が多いため、女性スタッフの希望を出すことができません。
- 深夜・早朝の作業に対応していない: 作業時間帯が日中に限定されるため、日中忙しい方は日程調整が必要です。
デメリットの解消方法
料金が高めである点は、「仕上がり満足保証」や「防カビ抗菌コート無料」といった、他社ではオプションや追加料金となるサービスが含まれていることを考慮すると、価格相応の価値があると判断できます。
女性スタッフの指名不可や深夜早朝の依頼不可については、カジタクのサービス規定に起因するため、これらの要素を重視する場合は、ベアーズなど女性スタッフ指名に対応している業者や、深夜対応可能な業者を検討する必要があります。
カジタクがおすすめな人・おすすめでない人
おすすめな人（技術力重視・イオン利用者等）
- 企業の信頼性やブランド力（イオングループ）を重視し、安心して作業を任せたい方。
- WAONポイントを利用・獲得したいイオンユーザーの方。
- 追加料金の発生を避けたい方（駐車料金、防カビコートが無料のため）。
- WEBで簡単に予約から決済まで完結させたい方。
- 清掃後の仕上がり保証や賠償保険など、万が一の際の補償を重視する方。
おすすめでない人（とにかく安さ重視等）
- とにかく安さを追求し、1台1万円以下でのクリーニングを希望する方。
- ドレンパンや送風ファンまで分解する完全分解洗浄（オーバーホール）を希望する方（おそうじ本舗などで対応可能）。
- 現金での支払いを希望する方（カジタクは原則クレジットカードまたはAmazon Payの事前決済）。
- 女性スタッフの指名や深夜/早朝の作業を必須とする方。
カジタクと他社の比較
カジタクは、おそうじ本舗やダスキンといった大手競合他社と比較しても、サービス内容や料金体系に独自の強みを持っています。
おそうじ本舗との比較
おそうじ本舗は全国店舗数が多く、技術力にも定評があります。
| 項目 | カジタク | おそうじ本舗 | 評価される点 |
|---|---|---|---|
| 通常料金 (1台) | ¥14,300 | ¥12,100 | 価格の安さ |
| 防カビコート | 無料 | 有料（¥3,300） | 費用対効果 |
| 完全分解洗浄 | - | 対応可能 | 徹底洗浄技術 |
| 駐車料金 | 無料 | 依頼者負担（店舗による） | 料金の透明性 |
カジタクは単価が高めですが、防カビコートや駐車料金が無料のため、追加費用を考慮すると料金の透明性が高いと言えます。一方、おそうじ本舗は完全分解洗浄（オプション）に対応しており、徹底的な洗浄を求めるユーザーに支持されています。
ダスキンとの比較
ダスキンは30年以上の実績を持つ老舗であり、その品質と安心感に定評があります。
| 項目 | カジタク | ダスキン | 評価される点 |
|---|---|---|---|
| 通常料金 (1台) | ¥14,300 | ¥15,400 | 価格の安さ（1台あたり） |
| 複数台割引 | なし（キャンペーンで割引あり） | あり（2台目以降 ¥2,750割引） | 複数台の依頼 |
| 信頼性 | イオングループ | 長年の老舗、厳しい研修 | 企業体力と安心感 |
| 予約 | WEBで完結、最短3日後 | 電話または訪問見積もり必須 | 利便性の高さ |
ダスキンは複数台割引が充実していますが、カジタクはWEB予約完結のシステムが非常に優れており、利便性を求めるユーザーに強く推奨されます。また、料金もダスキンよりわずかに安価です。
総合評価でカジタクが選ばれる理由
カジタクが選ばれるのは、単なる清掃技術だけでなく、大手企業ならではの安心感とユーザー体験の最適化が実現されているためです。
特に「料金の透明性（追加料金なし）」、「充実した保証（仕上がり満足保証）」、そして「WEB完結の予約システム」は、他の大手業者と比較してもカジタクの大きな優位性となっており、総合力で高い満足度を誇る理由と言えます。
よくある質問
Q1. 口コミは信用できる?
口コミは、業者の接客態度、養生の丁寧さ、追加料金の有無など、リアルなサービス品質を知るための重要な判断材料です。
ただし、極端な高評価や低評価だけでなく、内容の具体性や複数のサイトでの評価を総合的に判断することが大切です。カジタクはオリコン顧客満足度などの外部評価も公表しているため、信頼できる情報源が多い傾向にあります。
Q2. トラブルがあった場合は?
カジタクは、万が一のトラブルに備えた体制が整っています。
- 仕上がり満足保証: 清掃後7日以内であれば、無料で再作業を依頼できます。
- 損害賠償保険: 作業中のエアコンや家具の破損・故障に備え、賠償責任保険に加入しています（最高1億円まで補償）。
- 連絡窓口: 本社内に専門のアフターサポートチームが設けられており、トラブル発生時には直接相談が可能です。
製造から10年以上経過した古いエアコンは、経年劣化により補償対象外となるケースが多いため、事前に確認が必要です。
Q3. 初めて利用する場合の注意点は?
初めてカジタクを利用する際に注意すべき点は以下の通りです。
- 機種の確認: ご自宅のエアコンがお掃除機能付きか通常タイプかを、リモコンや本体の奥行きなどで事前に正確に確認しましょう。誤って申告すると、現地で作業ができなくなる可能性があります。
- キャンセル規定: 予定日の2日前正午12時以降にキャンセル・日時変更をすると、サービス代金の50%の手数料が発生します。
- 作業スペースの確保: エアコンの真下を中心に、畳1畳分（約1.6㎡）の作業スペースを確保し、床や周辺の家具を移動させておく必要があります。
まとめ｜カジタクは総合力No.1
カジタクのエアコンクリーニングは、料金の安さでは最安値帯の業者に譲るものの、イオングループの信頼性、仕上がり満足保証、防カビコート・駐車料金無料といったサービス面での総合力において、非常に高い評価を得ています。
特に追加料金の不安がなく、品質と保証を重視したいと考えるユーザーにとっては、カジタクは最も安心して依頼できる選択肢の一つです。WEBで予約が完結する利便性も加わり、初めてエアコンクリーニングを依頼する方にも自信を持っておすすめできます。
