クリーニング後に壊れたのに保証なし？10年超エアコンの落とし穴
- 公開日：2025/12/7
- 最終更新日：
- エアコン基礎知識
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クリーニング後に壊れたのに保証なし？10年超エアコンの落とし穴
「長年使ってきたエアコン、臭いが気になるから一度きれいにしてもらおう」
そう思い立って業者に依頼し、ピカピカになったと喜んだのも束の間。数日後にエアコンが動かなくなってしまったら、あなたはどうしますか？
当然、「作業中に壊されたのだから、業者の保険で直してもらえるはず」と考えるでしょう。
しかし、業者からの回答が「お客様のエアコンは製造から10年以上経過しているため、保険の補償対象外です」だったとしたら――。
実は、このようなケースは少なくありません。業者によって基準は異なるものの、製造後10年前後を目安に、作業可否や補償条件を厳しくする事業者が見られます。
この記事では、エアコンクリーニングにおける損害賠償保険の免責事項について、業者や保険会社の対応を解説します。
この記事を読めば、古いエアコンのクリーニングを依頼する前に知っておくべきリスクと、賢い選択肢がわかります。（専門知識は不要です！）
⚠️ 重要な注意事項
本記事で紹介する保険適用条件や年数制限はあくまで「代表的な例」です。具体的な補償内容は、依頼する業者の利用規約や、加入している保険会社の約款によって異なります。必ず見積もり時や契約前に、ご自身のケースが対象になるかをご確認ください。
損害賠償保険と「製造後10年」の厳しい関係
エアコンクリーニングを依頼する際、「損害賠償保険加入済み」と書かれた業者を選ぶことは基本中の基本です。
しかし、保険に入っているからといって、どんなエアコンでも無条件に補償されるわけではありません。
エアコンクリーニングをどこに頼むか迷ったら、ユアマイスターで地域の業者を一括比較。 料金・対応範囲・作業内容を見比べて、口コミも確認しながら選べます。 ※対象・条件は申込みページでご確認ください。（本リンクは広告を含みます）
「標準使用期間」と「部品保有期間」の壁
家電製品には、安全に使用できる目安となる「設計上の標準使用期間」が表示されています。
ルームエアコンは制度の対象品目で、設計上の標準使用期間が表示されています。多くのメーカーで10年を目安として記載されるケースがあるため、ここを一つの判断材料にしてください。
さらに重要なのが、メーカーが修理のために部品を保管しておく「補修用性能部品の保有期間」です。
エアコンの補修用性能部品の保有期間は、業界の目安として製造打ち切り後9年が示されています。メーカーによっては10年と案内している例もあるため、型番ごとに確認しましょう。
なぜ保険が下りないケースがあるのか？
損害賠償保険（請負業者賠償責任保険など）は、業者の過失によって物が壊れた際の修理費用などを補償するものです。
しかし、製造から10年以上経過したエアコンが壊れた場合、保険や規約の条件により、経年劣化が主因と判断された場合は補償対象外となることがあります。具体条件は業者・保険会社ごとに異なるため、見積もり時に確認してください。
補償対象外となる可能性がある理由
- 修理が困難： メーカーに交換部品の在庫がない可能性が高く、物理的に直すことが難しい場合がある
- 経年劣化とみなされる： 10年以上経過した製品はいつ壊れてもおかしくない状態であり、クリーニング作業が直接の原因ではなく、経年劣化による自然故障の可能性が高いと判断される場合がある
つまり、「直したくても部品がないから直せない」、そして「壊れたのは寿命のせい」と判断され、保険による補償（金銭的な賠償や修理）が受けられないケースがあるのです。
注：保険の適用条件や免責事項は、業者が加入している保険商品や契約内容によって異なります。10年超でも対応可能な独自保証を設ける事業者もあるため、必ず事前に個別確認が必要です。
大手業者の利用規約・免責事項の共通パターン
では、実際にエアコンクリーニングを依頼する際、業者はどのようなスタンスを取っているのでしょうか。多くの業者で見られる対応パターンを見てみましょう。
パターン1：10年以上は原則「お断り」
リスク回避のため、製造から10年（または9年）以上経過したエアコンのクリーニング自体を受け付けていない業者も存在します。
これは、「万が一壊れた際に責任が取れないため、最初から触らない」という方針です。
パターン2：「補償対象外」を了承の上で作業
多くの業者が採用しているのがこのパターンです。
「クリーニングは可能だが、万が一故障しても補償は一切できない（ノークレーム）」という条件に同意した場合のみ、作業を引き受けるというものです。
パターン3：動作確認で異常があれば中止
当日の作業前に動作確認を行い、異音や不具合が見つかった場合は、その時点で作業を中止するケースです。
古いエアコンは、試運転の時点で不具合が見つかることも多く、その場合は「まずはメーカー修理を」と促されることになります（ただし、部品がないため修理もできないことが多いのですが）。
ある大手業者では以下のような事前説明が行われることがあります。
「製造から10年以上経過している機種は、部品保有期間が過ぎているため、万が一の故障の場合にメーカーに部品がなく『保証適用』ができません。この事項をご納得した上でお申し込みください」
なぜ10年以上が「リスクゾーン」とされるのか
「うちは15年使っているけど、今まで一度も壊れていないから大丈夫」と思うかもしれません。
しかし、プロの視点から見ると、10年超えのエアコンクリーニングにはリスクがあります。
💡 10年超エアコンは「古い橋」
10年以上使ったエアコンは、古い橋のようなものです。見た目は普通に使えそうでも、内部の構造は少しずつ劣化しています。普段の使用（軽い車が通る）なら大丈夫でも、クリーニング（重いトラックが通る）という普段とは違う負荷がかかったときに、ギリギリ保っていたバランスが崩れて、突然壊れてしまうことがあるのです。
1. プラスチック部品の硬化・破損
エアコンのカバーや風向きを変えるルーバーなどはプラスチックで作られています。これらは経年劣化により柔軟性を失い、硬く脆くなっている可能性があります。
クリーニングではこれらの部品を取り外す必要がありますが、熟練のプロが慎重に作業しても、「ツメを少し押しただけで折れる」「カバーを外そうとしたら割れる」といった事故が起こりやすくなります。
2. 電装部品の故障リスク
エアコン内部の基盤や配線のはんだ付け部分は、長年の使用で目に見えない亀裂が入っていることがあります。
クリーニングの振動や、コンセントを抜いて再起動した際の電流の変化が引き金となり、それまでギリギリ繋がっていた回路が完全に断絶し、「掃除が終わって電源を入れたら動かない」という事態が発生することがあります。
（※業界では俗に「クリーニングショック」と呼ばれることもありますが、これは俗称で、正式な技術用語ではありません）
3. 水漏れリスクの増大
ドレンパン（結露水の受け皿）や排水ホースも経年劣化しています。高圧洗浄の圧力や洗剤の刺激により、劣化した部品にダメージを与えてしまい、作業後に水漏れが発生するリスクも高まります。
依頼前に必ず確認したいポイント
「それでもやっぱり、今のエアコンをきれいにしたい」という場合は、トラブルを避けるために以下のポイントを必ず確認してください。
依頼前の4つのチェックポイント
- ① 製造年と型番の確認
- ② 業者の「補償範囲」の言質を取る
- ③ 「損害賠償保険」の加入有無
- ④ 動作確認への立ち会い
① 製造年と型番の確認
エアコンの底面や側面に貼られているシールを見て、「製造年」を確認してください。
これが10年以上前（例：2025年現在なら2015年以前の製造）であれば、警戒レベルを上げる必要があります。
② 業者の「補償範囲」の言質を取る
見積もりの段階で、以下の質問を投げかけてみましょう。
- 「このエアコンは〇〇年製ですが、万が一作業中に壊れた場合、保険で修理してもらえますか？」
- 「部品がない場合、どのような対応になりますか？」
ここで「10年以上なので対象外です」「壊れても修理できません」と明言された場合、「壊れたら買い替える覚悟」がない限り、依頼は避けるべきです。
③ 「損害賠償保険」の加入有無と条件
基本中の基本ですが、そもそも損害賠償保険（請負業者賠償責任保険など）に加入していない業者は論外です。
ただし、保険や規約の条件により、経年劣化が主因と判断された場合は補償対象外となることがあります。具体条件は業者・保険会社ごとに異なるため、見積もり時に確認してください。
④ 動作確認への立ち会い
作業前と作業後の動作確認には必ず立ち会いましょう。
「作業前は動いていた」という証明がないと、最初から壊れていたのか、作業で壊れたのかが曖昧になり、トラブルの原因になります。
10年以上エアコンの選択肢：クリーニング・修理・買い替えの比較
10年以上経過したエアコンの汚れや臭いが気になったとき、私たちはどうすべきなのでしょうか。3つの選択肢を比較します。
選択肢1：エアコンクリーニングを依頼する
メリット： 費用が比較的安い（家庭用1台あたり数千円〜2万円台など幅がある）。カビや臭いが取れ、一時的に効きが良くなる。
デメリット： 故障しても補償されない可能性が高い。洗浄のショックで寿命が尽きるリスクがある。
向いている人： 「壊れたらその時こそ買い替える」と割り切れる人。現在正常に動いており、どうしてもあと数年だけ使いたい人。
選択肢2：メーカーに修理・点検を依頼する
現状： 10年以上経過している場合、メーカーに依頼しても「部品がないため修理不能」と断られるか、出張費だけで終わる可能性が高いです。
判断： 異音や水漏れなど、明らかに故障の兆候がある場合は、クリーニングではなくまず修理相談ですが、年数的に買い替えを勧められるでしょう。
選択肢3：新しいエアコンに買い替える
メリット： 故障の心配がなくなり、最新機能で快適。省エネ性能の差により、電気代に差が出る可能性があります。
デメリット： 初期費用がかかる（数万円〜十数万円）。
向いている人： 10年以上前の機種を使っている大多数の人。特に、リビングなど使用頻度が高い部屋のエアコン。
⚠️ プロのアドバイス
10年以上前のエアコンの場合、クリーニング費用をかけても、その直後に寿命で壊れてしまえば、その費用は無駄になります。さらに、省エネ性能の差により、電気代に差が出る可能性があります。「クリーニング代＋将来の電気代の差額」を考えると、思い切って買い替えた方が、トータルコストでお得になるケースが多いのが現実です。
まとめ：「安心保証」の裏側を理解したうえで賢く選ぶ方法
「エアコンクリーニング 損害賠償保険加入済み！」
この言葉は安心材料ですが、10年超の古いエアコンでは、補償対象外となるケースが多いのが実情です。
- 10年以上前のエアコンは、部品がないため修理が困難な場合が多い
補修用性能部品の保有期間は、業界の目安として製造打ち切り後9年が示されています。メーカーによっては10年と案内している例もあります。
- 保険や規約の条件により、「経年劣化」と判断され補償されない場合がある
経年劣化が主因と判断された場合は補償対象外となることがあり、具体条件は業者・保険会社ごとに異なります。
- 多くの業者で「補償対象外」を条件に作業を引き受ける（または断る）
「ノークレーム」の同意がない限り、作業を受け付けない業者も見られます。
これが、エアコンクリーニング業界で多く見られる対応です。
もし、ご自宅のエアコンが10年選手であれば、クリーニングを依頼する前に「もし明日壊れても、買い替えるきっかけになったと思えるか？」を自問してみてください。
「絶対に壊されたくない」「壊れたら困る」というのであれば、リスクを冒してクリーニングするよりも、その予算を新しいエアコンの購入資金に充てるのが、最も賢く、精神的にも衛生面的にも健全な選択と言えるでしょう。
⚠️ 参考・注意事項
本記事は一般的な損害賠償保険の傾向や業界の慣習に基づいて解説しています。特定の業者や保険契約によっては、10年以上経過していても独自の補償を用意している場合や、逆にさらに厳しい条件を設けている場合があります。依頼する際は、必ず各業者の利用規約や見積もり時の説明を個別に確認してください。
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本ツールは参考目安です。実際の料金はエアコンの汚れ具合、設置状況、業者により大幅に変動します。必ず複数業者で実際の見積もりを取得してください。表示価格は2025年年の市場相場を基準としています。
❄️ シミュレーション結果
| サービス項目 | 台数 | 税抜単価 | 税込小計 | 備考 |
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