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エアコンクリーニング保証は何年が相場？再施工対応の期間と範囲を徹底比較
- 公開日：2025/12/8
- 最終更新日：
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エアコンクリーニング保証は何年が相場？再施工対応の期間と範囲を徹底比較
「せっかくプロに頼んでエアコンをきれいにしたのに、翌日になったらポタポタと水が漏れてきた……」
エアコンクリーニング後に水漏れや異音が出るケースは、意外と多くあります。驚くことに、業者に連絡しても「作業時は問題なかった。その後の不具合は経年劣化だから対応できない」と断られてしまう事例も報告されています。
このような不幸な結末を避けるためには、料金だけで業者を選ぶのではなく、「保証制度」の有無と内容をしっかり確認することが非常に重要です。
この記事では、エアコンクリーニング後のトラブルが起こる理由、大手チェーンと個人業者の保証制度の違い、そして予約前に絶対確認すべき「保証の3大ポイント」を詳しく解説します。
実際に使える確認フレーズも3パターン用意しましたので、次回の予約時に活用してください。正しい知識で業者を選べば、安心してエアコンクリーニングを依頼できます。
なぜエアコンクリーニング後に不具合が出ることがあるのか
「プロが掃除したのに、なぜ不具合が出るの？」と疑問に思うかもしれません。しかし、エアコンクリーニングは精密機器内部への水・洗剤の使用を伴うため、構造上いくつかのリスクを抱えています。
実際に報告されているよくあるトラブルと、その原因を見てみましょう。
クリーニング後によくあるトラブル
- 水漏れ： 洗浄で剥がれ落ちた汚れの塊が、排水ホース（ドレンホース）に詰まることが一般的な原因例として挙げられます。また、配管のわずかなズレが原因で水が正常に流れず、室内機の接合部から漏水することもあります。ただし、原因は複数あるため、現場判断が必要です
- 異臭（ニオイ戻り）： クリーニング直後は洗剤の香りで気づかなくても、乾燥後に奥に残っていたカビのニオイが復活することがあります。これは洗浄が不十分だったか、乾燥方法に問題があった可能性があります
- 動作不良・異音： 洗浄水が電装部品にかかってショートしたり、組み立て時のわずかなズレが原因で異音が発生したり、送風ファンの動きが悪くなることもあります
重要なのは、これらの不具合は作業から数日経ってから症状が出ることが多いということです。作業終了時の確認では気づけず、家に帰ってから初めて異変に気づくことも珍しくありません。
だからこそ、作業後一定期間の「保証」が必要不可欠なのです。
💡 保証は「医療の薬の説明書」
エアコンクリーニングの保証は、医療機関で薬をもらう時の「説明書と使用期間」に似ています。薬は正しく飲めば効きますが、万が一副作用が出たら「このクリニックに連絡してください」という連絡先と、「この期間内なら対応します」という期間が書かれています。保証も同じで、「何か起きたらこうします」という約束がないと、トラブル時に頼りにできないのです。
エアコンクリーニングをどこに頼むか迷ったら、ユアマイスターで地域の業者を一括比較。 料金・対応範囲・作業内容を見比べて、口コミも確認しながら選べます。 ※対象・条件は申込みページでご確認ください。（本リンクは広告を含みます）
大手チェーンの再施工保証の特徴
大手ハウスクリーニング業者は、組織としてしっかりとした保証制度を設けていることが一般的です。具体的な特徴を見てみましょう。
明確な保証期間と仕上がり保証
多くの大手業者では、作業後の不具合に対して保証期間を設定しています。例えば、おそうじ本舗では作業後30日間の補償を設けているなど、業者によって異なります。
ただし、保証の有無・日数は各事業者によって大きく異なるため、予約前の確認が必須です。
また、「仕上がりに満足できない場合はやり直す」という「満足保証」や「品質保証」を謳う業者もあり、顧客満足度を重視した対応が見られます。
損害賠償保険への加入
大手業者は、作業中に家具を傷つけたり、エアコンを破損させたりした場合に備え、損害賠償保険に加入していることが多いです。
これにより、以下のようなトラブルに対応できます：
- 洗浄作業中に壁紙を汚した
- 誤ってエアコンの部品を破損させた
- 洗浄水が床に流れて別の部屋に被害が出た
対応の安定感と組織的バックアップ
担当店舗で解決できない問題が発生した場合でも、本部のコールセンターやカスタマーサポートが相談窓口として機能するため、トラブルがうやむやにされにくいという安心感があります。
また、複数回の対応やより高度な修理が必要な場合も、「グループ内の修理部門に繋ぐ」などの対応が期待できます。
古いエアコンの「補償対象外」に注意
⚠️ 古いエアコンの重要な注意事項
製造から10年前後の機種は、部品供給や経年劣化の観点から、保証・補償対象外となる場合があります。
メーカーの補修用性能部品の保有期間が約10年とされているため、古い機種ほど修理対応が難しくなります。この点は、依頼前に必ず各業者に確認が必要です。
個人業者の保証の現状とリスク
一方、マッチングサイトなどで見つけられる個人業者の場合、保証内容は業者によって大きく異なります。
業者によって異なる保証内容のバリエーション
マッチングサイト（例：くらしのマーケット）には、最大1億円の損害賠償補償制度が用意されていますが、これは対人・対物事故などの「損害」を補填するものです。
「ニオイが残っている」「汚れが落ちきっていない」といった作業品質に関する再施工保証は、このプラットフォーム補償には含まれず、各出店者の規定に委ねられています。つまり、出店者によって再施工対応の有無や期間が大きく異なるのです。
具体的なパターン例：
パターンA：明確な再施工保証あり
「施工後1ヶ月以内に不具合が出た場合は無料で再施工します」と明記している優良業者
パターンB：短期保証
「作業後3日以内」「1週間以内」など、期間が限定されている業者
パターンC：口頭保証のみ
「何かあったら連絡してください」と言われても、書面に記載されておらず、後で「言った言わない」のトラブルになる可能性がある
保証期間が短いリスク
個人業者の中には、再施工の受付期間を「作業後3日以内」「1週間以内」と短く設定しているところもあります。
不具合は作業直後から数日後、さらには数週間で気づくことがあり、期間が短いと対応してもらえないリスクがあります。
連絡のつきにくさと対応スピードの課題
繁忙期（夏場など）には、個人業者は現場に出ずっぱりになり、トラブル時の連絡がつきにくくなることがあります。大手のようにコールセンターがない分、対応スピードに差が出やすい傾向があります。
特に夏場は、エアコンが止まると生命にかかわるため、「いつ見に来てくれるか」の目安がわかることが重要です。
優良個人業者も存在する
もちろん、個人業者の中には大手以上に手厚い保証と高い技術を持つ「優良業者」はたくさんいます。重要なのは、「個人だからダメ」ではなく、「保証内容が明記されているか」「連絡がつきやすいか」を事前に確認することです。
絶対にチェック！保証で見比べるべき3つのポイント
業者選びで失敗しないために、予約前に必ずチェックすべき「保証の3大ポイント」を整理しました。
ポイント①：保証期間の長さ（1週間／1ヶ月／それ以上？）
不具合は作業直後から数日後、さらには数週間で気づくことがあります。
保証期間の目安
- 最低ライン： 作業後1週間（初期トラブルの多くはこの期間に出ます）
- 安心ライン： 作業後30日～1ヶ月（より確実に不具合を確認できます）
- 要注意： 「3日以内」など極端に短い期間は、様子を見ている間に期限切れになってしまう可能性があります
複数回の運転を経たうえで不具合が出ることも多いため、「最低でも1週間以上、できれば1ヶ月程度」の保証がある業者を選ぶことをお勧めします。
ポイント②：何が保証対象になるのか（再施工 vs 損害賠償）
「保証あり」と書いてあっても、中身が大きく異なります。
再施工保証とは： 「ニオイが取れていない」「汚れが残っている」「水漏れした」場合に、もう一度洗浄や手直しをしてくれる保証です。
損害賠償補償とは： 「エアコンを壊した」「壁を汚した」場合に、修理費や修繕費を支払う補償です。
なぜ両方が必要か？ 水漏れの場合、ドレンホースの詰まりを抜くなどの「再施工」で直ることもあれば、配管の交換が必要で「修理」が必要になることもあります。どちらにも対応できる業者を選ぶと、安心です。
【質問のコツ】
「『エアコンクリーニング 保証』という言葉が、どちら（あるいは両方）を指しているのか」を明確に確認しましょう。パンフレットに書いてなければ、電話やメッセージで直接聞くのが確実です。
ポイント③：不具合が出たときの連絡先と対応スピード
トラブル発生時に「どこに連絡すればいいか」が明確であること自体が、実は安心の指標になります。
【大手の場合】
- ✅ 専用のコールセンターやサポート窓口があるか
- ✅ 24時間対応しているか、営業時間は何時までか
- ✅ 連絡から現地確認までの目安を明示しているか
【個人業者の場合】
- 📞 代表者の携帯電話に繋がるか
- 💬 メッセージ（LINE等）の返信は早いか
- ⚡ 繁忙期でも対応してくれるか（夏場など）
- 📅 「いつ見に来てくれるか」の目安がわかるか
特に夏場は、エアコンが止まると命に関わります。対応が難しい時期でも「いつ見に来てくれるか」の目安がわかると、大きな安心につながります。
予約前に必ず聞く：実践的な「保証確認フレーズ」3パターン
ウェブサイトに細かい規定が書いていない場合や、個人業者に依頼する場合は、予約前のメッセージや電話で直接確認するのが一番確実です。そのまま使える質問テンプレートを3パターン用意しました。
【基本編】保証期間と内容を聞く
このフレーズを使って、最初に業者の「基本姿勢」を確認しましょう。
「予約を検討しているのですが、もしクリーニング後に水漏れや異臭などの不具合が出た場合、作業後何日間であれば対応していただけますか？また、その際は無料で再施工していただけるのでしょうか？」
このフレーズで見極めるポイント：
- 即答できるか： 保証制度がしっかり整っている業者なら、すぐに「〇日間」と答えられます
- 「再施工」と「修理」の違いを説明できるか： 「水漏れの原因によっては修理代がかかることもあります」と条件を説明できる業者は誠実です
- 逃げ腰の回答： 「大丈夫ですよ」と根拠なく答えたり、はぐらかしたりする業者は避けましょう
【古いエアコン編】免責事項を確認する
古いエアコンを持っている場合は、この質問を必ず予約前に確認してください。
（製造から10年前後以上経っている場合）
「うちのエアコンは20〇〇年製なのですが、クリーニングは可能でしょうか？また、万が一作業後に故障した場合、補償の対象になりますか？それとも対象外になる場合がありますか？」
なぜこれが重要か：
古い機種は「補償対象外となる場合がある」と言われることが多いですが、事前にリスクを了承して頼むのと、後で知るのとでは納得感が大きく異なります。
また、「古いエアコンでも対応します」と言う業者でも、「クリーニングは可能ですが、万が一故障してもメーカー部品がないため対応できません」という制限がある場合があります。事前に明確にしておくことで、トラブル時の予期しない落胆を防ぐことができます。
【書面確認編】個人業者へ依頼する場合
個人業者に依頼する場合は、特にこのフレーズが大切です。
「作業当日は、保証内容が書かれた領収書や保証書のようなものを頂くことは可能でしょうか？もしなければ、メッセージでのやり取りを保証の控えとさせていただけますか？」
このフレーズが効果的な理由：
- 「言った言わない」トラブルを防ぐ： 口頭約束だけでは、後々確認が困難になります。書面かメッセージ記録があると、トラブル時の証拠になります
- 業者の信頼性を判定： 「もちろん対応します」と即答できる業者は、透明性を重視している証拠です
- 不安を先制的に解消： 「何かあった時にどうするか」を事前に決めておけば、実際にトラブルが出てもスムーズに対応できます
「料金だけで選ぶ」と後悔する理由
エアコンクリーニングは、決して安いサービスではありません。だからこそ、「少しでも安いところを」と料金だけで選びたくなる気持ちはよく分かります。
しかし、以下のシナリオを想像してみてください。
クリーニング後に水漏れが発生した場合
【保証がない場合】
業者に「対応できません」と言われ、自分で修理業者を呼ぶことに。出張費と技術料で、数千円～数万円の出費になることも。
【保証がある場合】
業者が無料で対応。追加出費なし。
これでは、当初のクリーニング料金の節約が、まったく意味をなさなくなってしまいます。
「料金」と「保証（安心）」のバランスで選ぶ
大手チェーンの特徴
料金： 相場より若干高い傾向の場合もある
保証： 組織的なバックアップと一定期間の補償が期待できる
結論： トラブル時の安心感が強い
個人業者の特徴
料金： 価格が抑えめなケースもある
保証： ピンキリ。事前に確認が必須
結論： 保証内容をしっかり確認して、信頼できる人を選ぶ必要がある
最終的には、各社の公式サイトや最新の利用規約を確認することが大切ですが、「料金」と「保証（安心）」のバランスを見て選ぶことが、後悔しないエアコンクリーニング選びへの近道です。
予約前の最終確認リストと「魔法のひと言」
保証確認チェックリスト
- □ 保証期間を確認したか（最低1週間、安心は1ヶ月程度以上）
- □ 「再施工保証」と「損害賠償補償」の違いを確認したか
- □ 古いエアコン（10年前後以上）の場合、補償対象外の可能性を確認したか
- □ 不具合時の連絡先と対応スピードを聞いたか
- □ 個人業者の場合、保証内容を書面またはメッセージで残しているか
- □ 複数の業者を比較し、料金と保証のバランスを検討したか
当日の予約確認時や、実際に業者が来た時に使える「ひと言」：
「本日の作業内容と、保証期間・対応範囲をもう一度確認させていただけますか？確認書やメッセージで記録を残したいので。」
このひと言で、業者も「これからの対応が明確に記録される」と認識し、より丁寧な説明を心がけるようになります。
まとめ：保証を重視することは「安心への投資」
エアコンクリーニングは、「きれいになること」を買うだけでなく、「万が一の時に守ってくれる保証」も一緒に買うと考えましょう。
この記事でお伝えした重要なポイント：
- エアコンクリーニング後のトラブル（水漏れ、異臭、動作不良）は、作業直後から数日後、さらには数週間で気づくことがあります
- 大手チェーンでは保証制度を設けている例がありますが、保証の有無・期間・範囲は各業者によって異なるため事前確認が必須です
- 古いエアコン（10年前後）は、補償対象外となる場合がある点に注意が必要
- マッチングサイトの補償は「事故・損害」が主で、「再施工」については出店者の規定次第
- 「再施工保証」と「損害賠償補償」は別物。どちらが対象かを確認することが重要
- 保証期間は最低でも1週間以上、より安心なら1ヶ月程度以上がお勧め
- 古いエアコンを持っている場合は、予約前に「補償対象か対象外の可能性か」を必ず確認
- 料金と保証のバランスで、トータルコストを考える
ぜひこの「確認フレーズ」を使って、納得のいく業者さんを見つけてくださいね。保証がしっかりしていれば、クリーニング後も心安らかに過ごせます。きれいな空気で、快適な毎日を手に入れましょう！
※重要：本記事では業界の一般的な傾向や事例をお伝えしていますが、各業者の保証内容は異なる場合があります。予約前に、必ず各業者の公式ウェブサイト、最新の利用規約、またはサービス説明をご確認のうえ、ご判断ください。特に古いエアコンの補償対象外については、予約時に明確に確認してください。
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本ツールは参考目安です。実際の料金はエアコンの汚れ具合、設置状況、業者により大幅に変動します。必ず複数業者で実際の見積もりを取得してください。表示価格は2025年年の市場相場を基準としています。
❄️ シミュレーション結果
| サービス項目 | 台数 | 税抜単価 | 税込小計 | 備考 |
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